今年的春天尤其特殊,反復(fù)肆虐的奧密克戎牽動著全國人們的心,各行各業(yè)也因此承受著巨大的挑戰(zhàn),受限的生產(chǎn)體系、缺乏實(shí)感的服務(wù)體系以及無法打通的物流環(huán)節(jié)時刻考驗(yàn)著每一家企業(yè)。
置身于上海的KIS也面臨同樣的挑戰(zhàn),這讓我們更加深刻地感受到客戶對于產(chǎn)品交付的急迫程度。因此我們成立專項(xiàng)小組,制定了疫情應(yīng)急預(yù)案及防控措施。
● 與客戶建立順暢及時的溝通渠道,充分集客戶信息,了解每位客戶的迫切需求。
● 建立動態(tài)協(xié)作機(jī)制,實(shí)時協(xié)調(diào)供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、技術(shù)服務(wù)等資源,做好物料及產(chǎn)品儲備計劃,提高信息反饋效率和問題處置效能。全力應(yīng)對疫情緩和后的訂單咨詢、產(chǎn)品供貨事宜。
● 封控政策下,部分員工自愿駐守公司,一方面配合封閉管理要求,一方面全力保持公司業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)。
● 其他員工采取居家辦公形式,全力配合疫情防控工作的同時,通過線上會議、電話等方式開展工作交流,完成銷售訂單追蹤、生產(chǎn)計劃調(diào)整、物流運(yùn)輸儲備等多項(xiàng)工作。
疫情期間KIS建立了線上線下聯(lián)動的服務(wù)咨詢系統(tǒng),KIS的技術(shù)服務(wù)專家及客戶服務(wù)專員將隨時在線,對客戶的咨詢做到“事事有回響、件件有落實(shí)”,盡全力為您答疑解惑,排憂解難。
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+86-13601959506 (產(chǎn)品信息咨詢)+86-13233995595 (技術(shù)服務(wù)咨詢)
疫情猶在,雖無法感受春風(fēng)拂面,卻依感陽光拂煦。在這特殊時期,KIS將始終堅持“幫助每一位客戶獲得成功”的使命,做好客戶服務(wù)工作。
最后,忠心的感謝各位合作伙伴對KIS的理解和支持。
希冀雨后的天晴,期待疫后的盛世
疫情終將過去,繁華必將如常
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